Categories
Разни

Прехвърляне на номер от MTel към Globul

След 31 Юли ми харесаха новите планове и цени на Глобул за iPhone’а. Реших се, че след 6 години с МТел ще трябва да сменям оператора. Напоследък ползвам доста мобилен интернет и от МТел направо късат глави с цените си. Освен това, отдавна искам да се сдобия с iPhone.

Само 1 пречка имах пред успешното и бързо подписване на договор с Globul, а именно желанието ми да си запазя 6 годишният номер. Имал съм само 1 номер. Всеки човек, който има моят тел има този номер. Никога не съм сменял номера си за 6 години.

И тук започва историята каква е процедурата да си прехвърлиш номера.

1. Отивам в офис на Мтел и поддавам заявление, че искам да си закрия договора. Трябва да си платя фактури, ако има неплатени и неустойки, които представляват месечните такси до крайният срок на договора. Логично, даже доста щедро, че няма някакъв допълнителен процент върху сумата, за дето си прекратявам договора предсрочно. До тук добре. Плащам, подписвам заявление и чакам до 3 дни, да ми се разгледа заявлението.

Тук идва неясната част за мен. Платил съм всичко, то се вижда в системата. Ясно и просто няма как да прекратят договора без да платя. Защо трябва да се чака до 3 дни?

2. Добре де, преглътнах чакането, на вторият ден ми пратиха sms да отида до магазин да си взема решението. Тази част много ме озадачи. Съобщението гласи нещо от сорта: „Вашето заявление е разгледано. Моля заповядайте в магазин на Мтел за да получите отговора.“ Общо взето – нищо! Сега, може би съобщението щеше да е различно, ако не бяха одобрили заявлението, но това не ми помага на мен като не запознат със системата. Обаждам се на *88 да видя дали могат да ми дадат повече информация – Не могат! Вдигнах се до магазина и се оказа, че всичко е наред и си взех ваучер/удостоверение за прехвърляне на номера.

3. Дотук добре! Сега Глобул. Там ме посрещат перфектно само дето няма червено килимче. Даже ми поеха разноските по неустойките. Глобул поема до 50лв в неустойки! Подписвам договора и ми казват, че ще чакам 2 дни за преглеждане на заявлението. Дадоха ми сим’а ама аз ще си чакам и като се активира сим’а трябва да ходя да си взема телефона! Лудница!

Сега чакам да умре Мтел’ската карта и да се активира тази от Глобул за да мога да се разходя за 3 път да си взема и апарата!

Обобщение

Като цяло съм доволен от обслужването и в двата магазина всички се държат любезно и са услужливи. Свършиха си работата бързо. В случая системата е мудна, а не персонала в магазина. В магазинът на Germanos ме третираха като VIP клиент направо. Обаждаха ми се да ме питат дали имам нужда от помощ със прехвърлянето и дали МТел не създават проблеми. Любезни и отново бързо-действащи.

Има развитие явно в обслужването. Разбирам, че моят случай е доста частен, но все пак! Дано да се пренесе този професионализъм и при останалите услуги от операторите.

Дано да забързат процедурата, че е доста дразнещо да се разхождаш нагоре-надолу цяла седмица само за да прехвърлиш един номер.


Categories
Простотията на хората Размисли

iPhone’ът у нас

Популярната джаджа на Apple e отдавна у нас и вече не мога да се сдържам. То бива да има липса на конкуренция ама чак толкова!

Глобул захапаха и iPhone и HTC Magic (с Android). Двата телефона дето ще се бият за приза при смартфоните. Разбира се до тук приключва и нормалната за всички останали страни приказка. Хората предлагат телефоните на осезаемо по-ниски цени и така привличат клиенти да подпиша многогодишни договори. Не и в България! Каквото и да ми обясняват разни хора, цената на която се предлага iPhone в България е направо безочливо висока. Глобул можеха да привлекат много хора към тяхната мрежа ако бяха свалили тел с поне още 100лв.

За да не си пиша ей тъй показвам цените на iPhone от Глобул:

  • Цени без абонаментни планове
    • iPhone 3G 8GB
      869 лв.
    • iPhone 3G 16GB
      1 029 лв.
  • Цени с най-скъпият план (24.90 на месец за 1 год. = 298.8)
    • iPhone 3G 8GB
      699 лв.
    • iPhone 3G 16GB
      869 лв.

    Излиза, че или Глобул нямат парите да го направят както трябва или не искат?! Защото за мен телефона е прекалено скъп в тази конфигурация. Това го казвам като доволен и мързелив клиент на MTel вече цели 6 години. Ако телeфонът беше 400лв и трябваше да се подпиша договор за 2 години мога да кажа, че и за 30лв/месец да беше, са ме спечелили. Ама на! Не искат хората потребители и това е!

    Като гледам и програмите за андроидския телефон няма да са много различни!

    След като съм поцъкал и скъпи и не толкова скъпи телеони, изплатих за 1 година един смартфон вече няма начин да им дам такива пари, по този начин. Просто няма да стане!

    Говоря за подхода на големи фирми. Не ме интересува колко пари е телефона на черния пазар и как мога да си го взема и откъде. Тези неща ги знам. Интересно ми е докога такива големи фирми ще си правят допълнителната печалба по този начин?!

Categories
Разни

iPhone размисли

Мина време, видя се какво ще правят от Apple с телефончето. Разбира се винаги има хора дето ще харесат даден продукт и такива дето ще го оплюят. Какво харесвам и какво не на iPhone’a предстои да разберете.

Много, ама много хубаво устройство

Изработката и възможностите на телефона са изключителни. Разбира се това е сравнено с останалите телефони на пазара. Дори без да сравняваме ценовите класове iPhone’а се нарежда начело по качество на изработка и технически възможности.

Телефон? Музикален телефон? Интернет телефон? Телефон-Компютър? … ?

Така наречените телефони-компютри се купуват от много хора, но се ползват пълноценно от много малко от собствениците си. Това е интересен феномен, но сам по себе си има малка връзка с темата.

За какво си купувате телефон? Възможностите са доста както и проблемите при грешни решения и недостиг на знания. Живеем в страна в която всеки иска да изкара повече пари и много често не се замисляме как да го правим в дългосрочен план.

Дай да вземем от този клиент каквото можем пък нататък ще го мислим!

По магазините консултантите питат колко пари искате да похарчите а не какво ви трябва. Аз като кажа че искам телефон без камера ме гледат странно. И ми се налага да се обяснявам че не ми харесва качеството на снимане. Какво става ако някой технически незапознат човек се опита да се консултира? Възможността да си купи нещо което не му трябва и да изгуби доста пари е голяма.

Решението на Apple

Целта на всеки качествен продукт е да върши някаква работа, да ни служи в така или иначе претрупаното ни ежедневие. Продадените iPhone’и до момента показват поне две неща. Много добър маркетинг от компанията производител и интерес от потребителите. Най-важното според мен е че не е нужно да разбираш от техника за да си сигурен че телефонът ще работи. Дори след излизането на различни програми за него Apple се грижат ти като потребител да си спокоен че каквото и да си инсталираш на телефона той ще работи без проблеми. Перфектно! Да, но не и за нас четиримата! Хора много, всеки иска нещо различно, но това не означава че разбира как работи и може да го поддържа.

Целева група

Хората които не искат да си разглобят телефона или да знаят какво има в него, нито пък как работи. Всеки който има усет към красивото, лесното и удобното без да навлиза в технически подробности и изисквания. Компютърджийте не сме нормални потребители и това мисля е ясно на всички. Нека гледаме с удоволствие а не със завист как хората правят пари от нещо, което трябваше да е направено много отдавна.

Кой ще си купи този телефон?

  • Apple фенове
  • Активни Интернет потребители (тук влизат служителите на корпоративният сектор)
  • Хора похарчили $5000 (някаква сума пари) в iTunes
  • Повечето хора ползващи продуктите на фирмата заедно с услугите предлагани от тях.
  • Нормален потребител, който не иска да се бори с телефона си

Защо аз няма да си взема телефона?

  • Няма легален начин да се сдобиеш с телефона ако не си в държавите в който се продава с планове.
  • Няма гаранция от производителя. Само вътрешна гаранция от формите продаващи в България, като загубите се избиват от надути цени.
  • Не съм пристрастен към Touch screen’а
  • Имам iPod Video 80GB
  • Намирам се на края на света, поне що се отнася до Apple.
  • Няма развита култура на WiFi интернет в моята държава като цяло.
  • Цената на GPRS/EDGE се бие с тавана
  • Аз съм технически грамотен човек и имам по-големи изисквания от към свободата която ми дава моят джобен компютър. Предпочитам да мога да си отрежа главата през кръста ако реша.

Няма да се разсърдя ако някой ми подари …

Разбира се аз съм послушен Apple фен и ако някой иска да ми подари един от техните телефони или пък iPod Touch няма да му се разсърдя. Може да пием по бира заедно!