Прехвърляне на номер от MTel към Globul

сряда, август 5th at 18:02

След 31 Юли ми харесаха новите планове и цени на Глобул за iPhone’а. Реших се, че след 6 години с МТел ще трябва да сменям оператора. Напоследък ползвам доста мобилен интернет и от МТел направо късат глави с цените си. Освен това, отдавна искам да се сдобия с iPhone.

Само 1 пречка имах пред успешното и бързо подписване на договор с Globul, а именно желанието ми да си запазя 6 годишният номер. Имал съм само 1 номер. Всеки човек, който има моят тел има този номер. Никога не съм сменял номера си за 6 години.

И тук започва историята каква е процедурата да си прехвърлиш номера.

1. Отивам в офис на Мтел и поддавам заявление, че искам да си закрия договора. Трябва да си платя фактури, ако има неплатени и неустойки, които представляват месечните такси до крайният срок на договора. Логично, даже доста щедро, че няма някакъв допълнителен процент върху сумата, за дето си прекратявам договора предсрочно. До тук добре. Плащам, подписвам заявление и чакам до 3 дни, да ми се разгледа заявлението.

Тук идва неясната част за мен. Платил съм всичко, то се вижда в системата. Ясно и просто няма как да прекратят договора без да платя. Защо трябва да се чака до 3 дни?

2. Добре де, преглътнах чакането, на вторият ден ми пратиха sms да отида до магазин да си взема решението. Тази част много ме озадачи. Съобщението гласи нещо от сорта: „Вашето заявление е разгледано. Моля заповядайте в магазин на Мтел за да получите отговора.“ Общо взето – нищо! Сега, може би съобщението щеше да е различно, ако не бяха одобрили заявлението, но това не ми помага на мен като не запознат със системата. Обаждам се на *88 да видя дали могат да ми дадат повече информация – Не могат! Вдигнах се до магазина и се оказа, че всичко е наред и си взех ваучер/удостоверение за прехвърляне на номера.

3. Дотук добре! Сега Глобул. Там ме посрещат перфектно само дето няма червено килимче. Даже ми поеха разноските по неустойките. Глобул поема до 50лв в неустойки! Подписвам договора и ми казват, че ще чакам 2 дни за преглеждане на заявлението. Дадоха ми сим’а ама аз ще си чакам и като се активира сим’а трябва да ходя да си взема телефона! Лудница!

Сега чакам да умре Мтел’ската карта и да се активира тази от Глобул за да мога да се разходя за 3 път да си взема и апарата!

Обобщение

Като цяло съм доволен от обслужването и в двата магазина всички се държат любезно и са услужливи. Свършиха си работата бързо. В случая системата е мудна, а не персонала в магазина. В магазинът на Germanos ме третираха като VIP клиент направо. Обаждаха ми се да ме питат дали имам нужда от помощ със прехвърлянето и дали МТел не създават проблеми. Любезни и отново бързо-действащи.

Има развитие явно в обслужването. Разбирам, че моят случай е доста частен, но все пак! Дано да се пренесе този професионализъм и при останалите услуги от операторите.

Дано да забързат процедурата, че е доста дразнещо да се разхождаш нагоре-надолу цяла седмица само за да прехвърлиш един номер.


4 Responses

  1. Слав вторник, септември 29th
    at 13:04

    Кокич, дано само не те разочаровам… При прехвърляне на номера има един неприятен момент – всеки, който не е от мрежата на глобул, получава едно мазно 3-4 секундно съобщение, че този номер прехвърля е прехвърлен в мрежата на глобул. Поне при мен беше така след като се прехвърлих от глобул към вива…

  2. Константин Данков вторник, септември 29th
    at 14:43

    Знам го това, но мисля че е само за първата година! На мен не ми пречи!

  3. bat вторник, март 23rd
    at 17:16

    аз сега искам да си взема номера от Мтел,и срещам невероятни трудности не искат да ми издадат сертификата за преносимост.изказаха 1000 довода

  4. Константин Данков вторник, март 23rd
    at 21:26

    Какви доводи са изкарали?

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *